بشرى سارة للمصريين.. خصم 50% على كل باقات المكالمات والإنترنت مدى الحياة لهذه الفئات
يُقدِّم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات العديد من الخدمات للمواطنين المصريين، ومن بينها توقيعه مع صندوق تكريم شهداء وضحايا ومفقودي ومصابي العمليات الحربية والإرهابية والأمنية وأسرهم، لتقديم مزايا لهذه الفئة، ووجه شركات المحمول لمنح خصم على المكالمات والإنترنت للمستفيدين من الصندوق.

خصم على المكالمات والإنترنت لأسر الشهداء
وأشار إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى تمكين عائلات الشهداء والضحايا من الوصول إلى خدمات الاتصالات بجودة عالية وتكلفة ميسورة، الأمر الذي يسهم في دمجهم بشكل فعّال في المجتمع الرقمي وتحسين جودة حياتهم.

ولفت إلى توقيعه مع المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة، لتفعيل آليات مشتركة للارتقاء بالخدمات المقدمة للأشخاص ذوي الإعاقة في سوق الاتصالات المصرية، يأتي ذلك في ظل تمكين ذوي الإعاقة من الحصول على حقوقهم الكاملة في المجتمع الرقمي وحمايتهم من التحديات التكنولوجية، وتهيئة بيئة آمنة وداعمة تتيح لهم استخدام التكنولوجيا.
خدمات لذوي الإعاقة
وأطلق الجهاز خدمات أخرى لذوي الإعاقة لضمان اندماجهم الكامل في المجتمع الرقمي تتمثل في:تقديم خصم بنسبة 50% على الباقات الشهرية.
إلزام شركات المحمول بتهيئة مواقعها الإلكترونية، وتطبيقاتها الذكية لتناسب احتياجاتهم.
إطلاق أول مركز للصم وضعاف السمع لتلقي الشكاوى بلغة الإشارة باستخدام تقنية الفيديو.
منح أولوية في الحصول على الخدمة داخل الفروع ومنافذ البيع.
تخصيص مراكز اتصال بلغة الإشارة، وتوفير مترجمين للغة الإشارة في بعض الفروع.
إلزام الشركات بتطبيق الكود الهندسي في الفروع؛ لتسهيل وصول ذوي الإعاقة.
توفير عقود وشروط التعاقد بطريقة برايل؛ لدعم المكفوفين.
الإعفاء من رسوم بعض المعاملات عبر المحافظ الإلكترونية.
وهذا في إطار حرص الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على دعم حقوق المستخدمين وضمان تقديم خدمات اتصالات ذات جودة في السوق المصري، إذ يتلقى شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات تجاه مقدمي خدماتهم، عن طريق مركز الاتصال 155.

ويضاف إلى ذلك وسائل اتصال إلكترونية قام الجهاز بإضافتها لتيسير التواصل مع المستخدمين وإتاحة قنوات غير تقليدية لتلقي الشكاوى مثل تطبيق المحمول الخاص بالجهاز My NTRA، وموقع الجهاز على الإنترنت، والبريد الإلكتروني، وتطبيق الدردشة الفورية الواتس آب.