تعتبر المهارات الاجتماعية الأداة التي يتم من خلالها التواصل مع الآخرين؛ وذلك باستخدام العديد من طرق الاتصال المتنوعة، والتي تشمل الطرق اللفظية وغير اللفظية والمكتوبة والمرئية، كما يُشار إلى المهارات الاجتماعية بالمهارات الشخصية.
وفي أي وقت نتفاعل به مع شخص آخر، فإننا نقوم فعلاً باستخدام المهارات الاجتماعية بطريقةٍ ما؛ كما يمكن أن تساعد المهارات الاجتماعية القوية على بناء علاقات ناجحة، والمحافظة عليها على المستوى المهني والشخصي.
وتعمل المهارات الاجتماعية الجيّدة على زيادة كفاءة وفعالية التواصل، ونتيجةً لذلك تعمل المهارات الاجتماعية على بناء العلاقات الشخصية والمهنية، مع الزملاء والعملاء، وجهات الاتصال الجديدة وتنميتها، كما تعتبر هذه المهارات أساسية في حياة الفرد، ويجب المحافظة عليها وتطويرها على جميع الأصعدة والمجالات