تقديم نظام خدمة عملاء
من أكبر التحديات التي تواجه الشركات هو تحدي توفير خدمة عملاء جيدة، تقدم الإجابة السريعة والمناسبة عن استفسارات العملاء عبر وسائل اتصال مختلفة مثل: مواقع التواصل الاجتماعي والهاتف ورسائل البريد الإلكتروني وواتساب، وبالرغم من شيوع أسئلة العملاء مثل: ما سعر المنتج؟ ما هي مواصفاته؟ كيف أشتري المنتج؟ إلا أن الأمر يتطلب وقتًا وجهدًا كبيرين لا تستطيع شركات عديدة الوفاء به بمفردها.
لذلك تلجأ هذه الشركات إلى شركات أخرى متخصصة في تقديم أنظمة خدمة العملاء. ولتبدأ العمل؛ أنشئ مشروعًا يقدم نظام خدمة عملاء متكامل أو جزئي، يتكون من ممثلين للرد على العملاء بالمعلومات الصحيحة، بحيث يساعد أصحاب المشاريع على حل مشكلة رسائل العملاء المتراكمة التي تنتظر ردًا