مايكروسوفت تضيف إمكانات الذكاء الاصطناعي إلى منتج آخر من منتجاتها
تعتزم شركة “مايكروسوفت” الاستعانة بإمكانات الذكاء الاصطناعي عبر إضافتها إلى منتج آخر من منتجاتها عبارة عن تطبيق لعلاقات العملاء، في خطوة تستهدف اقتناص حصة أكبر من الإيردات على حساب منافستها “سيلز فورس”، بحسب وكالة بلومبرج.
سيتمكن تطبيق “فيفا سيلز” ، الذي يربط حزمة “مايكروسوفت أوفيس” وبرامج مؤتمرات الفيديو ببرنامج إدارة علاقات العملاء، من كتابة ردود عبر البريد الإلكتروني للعملاء باستخدام منتج إنشاء النصوص الذي ابتكرته شركة “أوبن إيه آي” تحت اسم تشات جي بي تي.
كما ستعمل أدوات الذكاء الصناعي، التي تتضمن “جي بي تي 3.5” -وهو النظام الذي يمثل أساس روبوت الدردشة “تشات جي بي تي”- على جمع البيانات من سجلات العملاء وبرنامج البريد الإلكتروني على “أوفيس”. وستُستخدم هذه المعلومات بعد ذلك لكتابة رسائل بريد إلكتروني تحتوي على نص شخصي وتفاصيل التسعير والعروض الترويجية.