نموذج قبول التكنولوجيا (TAM) هو إطار نظري يوضح سبب قبول الأفراد للتكنولوجيا الجديدة أو رفضهم لها، بناءً على اعتقادهم بأنها مفيدة وسهلة الاستخدام. يعتمد هذا النموذج على عاملين رئيسيين: الفائدة المتصورة (Perceived Usefulness) وسهولة الاستخدام المتصورة (Perceived Ease of Use)، واللذان يؤثران معًا على النية السلوكية لاستخدام التكنولوجيا، مما يؤدي في النهاية إلى الاستخدام الفعلي.
المكونات الرئيسية لنموذج قبول التكنولوجيا:
الفائدة المتصورة (Perceived Usefulness – PU): يمثل مدى اعتقاد الشخص بأن استخدام التكنولوجيا سيحسن أداءه الوظيفي أو يساعده على تحقيق أهدافه.
سهولة الاستخدام المتصورة (Perceived Ease of Use – PEOU): يمثل مدى سهولة اعتقاد الشخص بأن استخدام التكنولوجيا سيكون مباشرًا وبدون جهد.
الموقف تجاه التكنولوجيا (Attitude Toward the Technology – ATT): هو الانطباع العام الذي يتشكل لدى المستخدم حول التكنولوجيا، ويتأثر بكل من الفائدة وسهولة الاستخدام.
النية السلوكية (Behavioral Intention – BI): هي نية الفرد لاستخدام التكنولوجيا في المستقبل، والتي تتأثر بالموقف تجاهها.
الاستخدام الفعلي (Actual Use): هو المستوى الذي يستخدم فيه الشخص التكنولوجيا بالفعل بعد أن يقبلها.
كيف يعمل النموذج:
التأثير الأولي: تؤثر “الفائدة المتصورة” و”سهولة الاستخدام المتصورة” بشكل مباشر على “الموقف تجاه التكنولوجيا”.
التأثير الوسيط: الموقف تجاه التكنولوجيا (ATT) هو العامل الوسيط الذي يؤثر بدوره على “النية السلوكية”.
النتيجة النهائية: تؤدي النية السلوكية في النهاية إلى “الاستخدام الفعلي” للتكنولوجيا.
التطبيقات:
يمكن استخدام هذا النموذج من قبل مصممي الأنظمة والباحثين في مجالات مختلفة (مثل التعليم، والتطبيقات، والخدمات المصرفية) لفهم كيفية تقييم الأفراد للتكنولوجيا الجديدة وتصميمها بطريقة تزيد من احتمالية قبولها واستخدامها.