تتطور خدمة العملاء بسرعة بفضل قوة الذكاء الاصطناعي، وهذا مما دفع عدداً كبيراً من الشركات إلى اعتماد تقنياته لتوفير أوقات استجابة أسرع لحاجات العملاء إضافة إلى الحصول على تفاعلات ذات جودة أعلى.
وتعد تجربة العملاء أولوية قصوى لشركات عدة، فجميعنا مررنا بخدمة عملاء جيدة أو سيئة، وتلعب هذه التجارب دوراً في تشكيل مشاعرنا تجاه أي شركة وعلامة تجارية. وبذلك تعد تجارب خدمة العملاء الإيجابية مهمة لبناء والحفاظ على ولاء العملاء وإدارة سمعة العلامة التجارية.
مارس 15, 2025
