كيف يمكن لروبوتات الدردشة إحداث تحول في قطاع التجزئة؟
يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مشهد التجارة الإلكترونية بوتيرة متسارعة، بعدما تجاوز دوره حدود الدعم الفني وخدمة العملاء ليصبح طرفاً فاعلًا في قرارات الشراء نفسها.

المحادثة التي كانت تُستخدم للإجابة عن سؤال، تتحول إلى أداة بحث ومقارنة وتوصية، تختصر على المستهلك رحلة طويلة بين الصفحات والعروض.

تغير روبوتاتُ الدردشة طبيعة تجربة التسوق من عملية قائمة على التصفح اليدوي إلى تفاعل ذكي يفهم السياق ويحلل التفضيلات ويقترح البدائل في لحظات.
#المصدر:
https://www.snabusiness.com/article/1849619-%D9%8A%D9%85%D9%83%D9%86-%D9%84%D8%B1%D9%88%D8%A8%D9%88%D8%AA%D8%A7%D8%AA-%D8%A7%D9%84%D8%AF%D8%B1%D8%AF%D8%B4%D8%A9-%D8%A7%D9%95%D8%AD%D8%AF%D8%A7%D8%AB-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D9%82%D8%B7%D8%A7%D8%B9-%D8%A7%D9%84%D8%AA%D8%AC%D8%B2%D9%8A%D9%94%D8%A9%D8%9F