تُعد دورات مهارات التواصل والإدارة أساسية لتطوير القدرة على القيادة، التأثير، وحل النزاعات، مما يرفع إنتاجية العمل ويبني علاقات مهنية قوية. تغطي هذه الدورات تقنيات التواصل الفعال (اللفظي وغير اللفظي)، الذكاء العاطفي، التفاوض، وإدارة الشخصيات الصعبة، وتقدمها منصات تعليمية متنوعة مثل إدراك، edX، وAlmentor بأساليب عملية وتطبيقية.
أبرز محاور كورس مهارات التواصل والإدارة:
مهارات التواصل الفعال: تشمل الاستماع النشط، لغة الجسد، والتواصل الكتابي واللفظي الواضح.
الإدارة والقيادة: فهم أنماط الشخصيات، الذكاء العاطفي، وتحفيز فرق العمل.
التواصل في بيئة العمل: آداب البريد الإلكتروني، إدارة الاجتماعات، والتواصل عن بعد.
إدارة النزاعات والتفاوض: أساليب التعامل مع النزاعات، التفاوض بنجاح، وإدارة ردود الأفعال.
التأثير والإقناع: بناء الثقة وتطوير مهارات الإقناع (نموذج سيالديني).
أماكن تقديم الكورسات (مجانية ومدفوعة):
إدراك: دورات مجانية مثل “مبادئ فن التواصل الفعال”.
edX: برامج محترفة في التواصل المهني.
Almentor: دورات متقدمة لإدارة النزاعات والشخصيات الصعبة.
Meirc Training & Consulting: دورات تدريبية متخصصة في التواصل الشخصي والإداري.
أكاديمية IBS للتدريب: مهارات التواصل الفعالة في بيئة العمل.
تساعد هذه الدورات في تطوير المهارات الشخصية (Soft Skills) اللازمة للنجاح المهني، مع التركيز على حل المشكلات بطرق إبداعية وتعزيز الثقة بالنفس