المهارات الأساسية
الاستماع الفعّال: ركّز جيداً فيما يقوله الآخرون، وحاول فهم وجهات نظرهم.
الاحترام والتقدير: تعامل مع الجميع بلباقة واحترام، وأظهر تقديرك لجهودهم، حتى بكلمات بسيطة مثل “شكراً”.
التعاون: كن جزءاً من الفريق وقدم الدعم للآخرين عند الحاجة.
التعاطف والمرونة: حاول فهم مشاعر الآخرين والتعامل معهم بتفهم، خاصة في المواقف الصعبة.
فنون التواصل
التواصل الواضح: عبّر عن أفكارك ومشاعرك بوضوح وبشكل مباشر لتجنب سوء الفهم.
التواصل غير اللفظي: استخدم لغة جسد إيجابية، مثل التواصل البصري، والابتسام، والإيماءات الودودة.
التعبير عن المشاعر: عبّر عن مشاعرك بطرق مناسبة وغير جارحة لتقوية العلاقات.
التعامل مع التحديات
التعامل مع النقد: تقبّل النقد البنّاء كفرصة للتعلم والنمو.
التعامل مع الشخصيات الصعبة: كن صبوراً وحاول رؤية الأمور من وجهة نظرهم، مع وضع حدود واضحة إذا لزم الأمر.
إدارة الخلافات: تعامل مع الخلافات بهدوء وعقلانية، وحاول الوصول إلى حلول توافقية.
الصدق والثقة: كن شخصاً حقيقياً وصادقاً، وتأكد من أن أفعالك تتوافق مع أقوالك