مفهوم جودة المنتج

يعتمد قرار الشراء في معظم الأحيان على جودة المنتج في حال كان سلعة، أو خدمة، حيث تتمثل جودة المنتج بمطابقته للمواصفات الموضوعة، وبالتالي قدرته على إشباع رغبات المشتري، وتحقيق المنفعة المرجوة منه، بالإضافة إلى تحقيق الرضا. في هذا المقال سوف نتحدث عن مفهوم الجودة العالية للمنتج، ومعاييرها، بالإضافة إلى أبعادها. مفهوم جودة المنتج يمكن القول بأنّ المنتج عالي الجودة إذا امتلك الخصائص التالية: انخفاض في مستوى العيوب التي قد توجد فيه. تدني الكميّات التالفة والمفقودة منه. قلة نسبة الشكاوي من المستهلكين. انخفاض الحاجة إلى تفتيش المنتج، وعمل اختبارات عليه. إمكانيّة تحقيق رغبات ومتطلبات المستهلك. تقليل تكاليف الاستهلاك.